Innovationskommunikation a la IBM II

Die Innovationskommunikations-Kampagne 2009 der IBM trägt den Claim: Stop Talking. Start Doing.

Mithilfe seiner Leadagentur Ogilvy schafft es das IT-Unternehmen einmal wieder neue Akzente in der Innovationskommunikation zu setzen, in dem sie den inflationären Gebrauch und den schon fast esoterischen Umgang mit Innovationsthemen ironisch thematisiert. Die Spots haben durch das Brand Design der blauen Balken am oberen und unteren Bildrand sowie der Entscheidung in schwarz-weiss auszustrahlen einen hohen Wiedererkennungswert.
Zum Thema Innovation lies IBM eine Reihe von Spots produzieren, die jedoch alle den ironischen Umgang mit der Thematik sowie der Aufforderung - durch Schrift und Paukentrommel - am Ende, weniger zu reden als jetzt endlich mal zu machen.

Buzzword Bingo


Idiation


IBM Innovation Man



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Innovationskommunikation a la IBM

Bereits in 2006 startete das IT Unternehmen IBM mit ihrer Leadagentur Ogilvy eine Innovationskampagne. Mit dem etwas provozierenden Claim: „Was macht Sie so besonders?“ möchte das Unternehmen "Firmen unterstützen, sich im globalen Wettbewerb zu profilieren". Mit dieser weltweiten Imagekampagne soll der Computerpionier als eine Art Geburtshelfer erfolgreicher Unternehmens-Innovationen dargestellt werden. Die Kampagne mit TV-Spots, Werbeanzeigen sowie einer Internetkampagne startete in den USA und sollte in 12 Märkten geschaltet werden.



IBM Website
http://www-07.ibm.com/innovation/hk/special/overview/special.html

Quelle
http://www.pcproblog.de/2006/03/ibm_innovation_.html
http://www.allbusiness.com/marketing-advertising/4163322-1.html

Media: Technologieseiten

Nachfolgend eine Liste einige Media-Webseiten, die über neue Technologien und Innovationen berichten. Informationen über weitere interessante Webseiten sind stets willkommen, bitte Email an mailto:maisch@ieb.net

Deutschsprachig
Handelsblatt: Technologie

Englischsprachig
The Economist: Science & Technologie

Case: General Motor Blog & Wikis in der Kundenkommunikation

General Motors setzt auf seinen Webseiten GMnext sowohl Wikis als auch Weblogs in der Kundenkommunikation ein. Auf der Plattform werden die neuen Modelle von Morgen als auch neue technologische Entwicklungen vorgestellt.

Das Wiki GM's online living history lässt die Geschichte des Automobilherstellers und seiner Leute in einem Wiki festhalten: "Visitors to the Wiki are constantly adding new stories about favorite cars, career highlights, and other GM milestones that have affected them and their communities. General Motors has touched the lives of millions of people all over the world: why not take advantage of this unique site and add your story to theirs."

Der Weblog von General Motors wird zur Markenkommunikation, Community Building und zur "Celebrating the GM car culture" genutzt und ist unter GM FYI Blog zu finden. Neben Foto des Tages, finden sich ein Flickr-Kalender und Beiträge aus dem GM Archiv.

Interessant wäre, von der Kommunikationsabteilung von GM zu erfahren, wie hoch der Traffic und der Anteil der von Nutzern generierten Contents ist.

Case: Voltaic Solar - Weblogs zur Promotion von Nischeninnovation

Zerfass/Boelter berichten in Ihrem Buch auch über die Innovation Voltaic Solar/ Electronic Backpack von Shayne McQuade. Die Entwicklung des ehemaligen McKinsey-Beraters sind Rücksäcke (inzwischen auch Taschen) mit Solarzellen, mit denen elektronische Geräte wie Mobiltelefone und Rechner auf Reisen aufgeladen werden können. Diese Nischeninnovation schaffte es ohne grosse Werbekampagne bekannt zu werden, in dem es über das Posting eines Freundes in seinem Weblog Treehugger den Weg in die Blogosphäre fand, dort von dem bekannteren Blog CoolHunting verlinkt wurde und auf den Autoren des den reichweiten starken Technologie-Blog Gizmodo aufmerksam wurden...
Als Ergebnis dieses viralen Effektes waren neben der Bekanntheit und Imagebildung durch soziale Netzwerke mehr als tausend Bestellungen in kürzester Zeit.

Case: Macromedia nutzt Serviceblog für Kundenfeedback

In 2003 brachte der Softwarehersteller Macromedia eine neue Software heaus, die im Betrieb unglaublich langsam war. Blogger machten nicht nur das Unternehmen auf deren Service-Blogs auf die Notwendigkeit des Behebens aufmerksam, sondern halfen aktiv bei der Lösung des Problems. Senior Vice President Tom Hale urteilt rückblickend: "It was a great early-warning system and helped us frame the situation. It accrued a huge benefit to us."
Macromedia setzt seit 2002 (Serivce-)Blogs zur Information und Technischer Unterstützunger ihrer Kunden ein. Ziel war es neben einer verbesserten Community-Bildung, die Kunden schneller als über die bisher genutzten Kommunikationskanäle zu informieren. Dabei wurden Blogs in kürzester Zeit zu einer wichtigen Informationsquelle für Kunden ... und für das Unternehmen. Im oberen Fall konnte der Weblog, der als Kundenunterstützungs-Werkzeug geplant war, gleichzeitig als Frühwarnsystem dienen. Das Besondere an dem Beispiel ist jedoch, dass die Lösung für ein Problem mit einer Innovation massgeblich durch Kunden erbracht wurde. Weblogs bieten einen Kanal bzw. eine Plattform für die Integration von Kunden in den Problemlösungs- bzw. Produkt(weiter)entwicklungsprozess.

Macromedia erkannte, dass Blogs für die Produktentwicklungsprozess eingesetzt werden können und setzten diese seit dem ein um Kundenfeedbacks einzuholen. Durch die Öffnung der Produktentwicklung zu den Bloggern konnten gleichzeitig zufriedenere Kunden und ein höhrer Web-Traffic erzielt werden.

Weitere Informationen
John Cass in imedia, 13. September 2005: Case Study: Macromedia and Blogs

David Kirkpatrick im FORTUNE Magazine, 10. Januar 2005: WHY THERE'S NO ESCAPING THE BLOG, Freewheeling bloggers can boost your product--or destroy it. Either way, they've become a force business can't afford to ignore.

Case: Microsoft engagiert Blogger für Innovationskommunikation

Microsoft nutzte die Popularität ihres Mitarbeiters Robert Scoble in der Blogosphäre um eine Gruppe von weiteren Bloggern zu rekrutieren, die über das - sich noch in der Entwicklung befindliche - Betriebssystem Longhorn berichten. MS erhofft sich durch die Einbindung von "freundlich gesonnen Bloggern" die Blogberichterstattung über die Innovation zu einem Teil mitgestalten und mitkontrollieren zu können.

Weitere Informationen:
silicon.de, 4. Mai 2005: Microsoft lässt Longhorn von Bloggern testen
Gavin Clarke in The Register, 3rd May 2005: Microsoft recruits Longhorn bloggers
Mary Jo Foley in Microsoft Wacht, May 1, 2005; Longhorn Evangelism 'Team 99' Resurfaces