Media: Technologieseiten

Nachfolgend eine Liste einige Media-Webseiten, die über neue Technologien und Innovationen berichten. Informationen über weitere interessante Webseiten sind stets willkommen, bitte Email an mailto:maisch@ieb.net

Deutschsprachig
Handelsblatt: Technologie

Englischsprachig
The Economist: Science & Technologie

Case: General Motor Blog & Wikis in der Kundenkommunikation

General Motors setzt auf seinen Webseiten GMnext sowohl Wikis als auch Weblogs in der Kundenkommunikation ein. Auf der Plattform werden die neuen Modelle von Morgen als auch neue technologische Entwicklungen vorgestellt.

Das Wiki GM's online living history lässt die Geschichte des Automobilherstellers und seiner Leute in einem Wiki festhalten: "Visitors to the Wiki are constantly adding new stories about favorite cars, career highlights, and other GM milestones that have affected them and their communities. General Motors has touched the lives of millions of people all over the world: why not take advantage of this unique site and add your story to theirs."

Der Weblog von General Motors wird zur Markenkommunikation, Community Building und zur "Celebrating the GM car culture" genutzt und ist unter GM FYI Blog zu finden. Neben Foto des Tages, finden sich ein Flickr-Kalender und Beiträge aus dem GM Archiv.

Interessant wäre, von der Kommunikationsabteilung von GM zu erfahren, wie hoch der Traffic und der Anteil der von Nutzern generierten Contents ist.

Case: Voltaic Solar - Weblogs zur Promotion von Nischeninnovation

Zerfass/Boelter berichten in Ihrem Buch auch über die Innovation Voltaic Solar/ Electronic Backpack von Shayne McQuade. Die Entwicklung des ehemaligen McKinsey-Beraters sind Rücksäcke (inzwischen auch Taschen) mit Solarzellen, mit denen elektronische Geräte wie Mobiltelefone und Rechner auf Reisen aufgeladen werden können. Diese Nischeninnovation schaffte es ohne grosse Werbekampagne bekannt zu werden, in dem es über das Posting eines Freundes in seinem Weblog Treehugger den Weg in die Blogosphäre fand, dort von dem bekannteren Blog CoolHunting verlinkt wurde und auf den Autoren des den reichweiten starken Technologie-Blog Gizmodo aufmerksam wurden...
Als Ergebnis dieses viralen Effektes waren neben der Bekanntheit und Imagebildung durch soziale Netzwerke mehr als tausend Bestellungen in kürzester Zeit.

Case: Macromedia nutzt Serviceblog für Kundenfeedback

In 2003 brachte der Softwarehersteller Macromedia eine neue Software heaus, die im Betrieb unglaublich langsam war. Blogger machten nicht nur das Unternehmen auf deren Service-Blogs auf die Notwendigkeit des Behebens aufmerksam, sondern halfen aktiv bei der Lösung des Problems. Senior Vice President Tom Hale urteilt rückblickend: "It was a great early-warning system and helped us frame the situation. It accrued a huge benefit to us."
Macromedia setzt seit 2002 (Serivce-)Blogs zur Information und Technischer Unterstützunger ihrer Kunden ein. Ziel war es neben einer verbesserten Community-Bildung, die Kunden schneller als über die bisher genutzten Kommunikationskanäle zu informieren. Dabei wurden Blogs in kürzester Zeit zu einer wichtigen Informationsquelle für Kunden ... und für das Unternehmen. Im oberen Fall konnte der Weblog, der als Kundenunterstützungs-Werkzeug geplant war, gleichzeitig als Frühwarnsystem dienen. Das Besondere an dem Beispiel ist jedoch, dass die Lösung für ein Problem mit einer Innovation massgeblich durch Kunden erbracht wurde. Weblogs bieten einen Kanal bzw. eine Plattform für die Integration von Kunden in den Problemlösungs- bzw. Produkt(weiter)entwicklungsprozess.

Macromedia erkannte, dass Blogs für die Produktentwicklungsprozess eingesetzt werden können und setzten diese seit dem ein um Kundenfeedbacks einzuholen. Durch die Öffnung der Produktentwicklung zu den Bloggern konnten gleichzeitig zufriedenere Kunden und ein höhrer Web-Traffic erzielt werden.

Weitere Informationen
John Cass in imedia, 13. September 2005: Case Study: Macromedia and Blogs

David Kirkpatrick im FORTUNE Magazine, 10. Januar 2005: WHY THERE'S NO ESCAPING THE BLOG, Freewheeling bloggers can boost your product--or destroy it. Either way, they've become a force business can't afford to ignore.

Case: Microsoft engagiert Blogger für Innovationskommunikation

Microsoft nutzte die Popularität ihres Mitarbeiters Robert Scoble in der Blogosphäre um eine Gruppe von weiteren Bloggern zu rekrutieren, die über das - sich noch in der Entwicklung befindliche - Betriebssystem Longhorn berichten. MS erhofft sich durch die Einbindung von "freundlich gesonnen Bloggern" die Blogberichterstattung über die Innovation zu einem Teil mitgestalten und mitkontrollieren zu können.

Weitere Informationen:
silicon.de, 4. Mai 2005: Microsoft lässt Longhorn von Bloggern testen
Gavin Clarke in The Register, 3rd May 2005: Microsoft recruits Longhorn bloggers
Mary Jo Foley in Microsoft Wacht, May 1, 2005; Longhorn Evangelism 'Team 99' Resurfaces

In dem Buch "Die neuen Meinungsmacher : Weblogs als Herausforderung für Kampagnen, Marketing, PR und Medien" von Ansgar Zerfass und Dietrich Boelter (Graz : Nausner & Nausner, 2005) werden unter anderem Fallbeispiele aus Unternehmen die eigene Weblogs zur Kommunikation von Innovationen eingesetzt haben sowie Beispiele, die aufführen welche Chancen und Risiken von Externen Weblogs über Innovationen darstellen.

Werbung/Marketing/PR
- Einführungskampagne Audi A3 in den USA, 2005 (eigener Kampagnenblog)
- Einführung der Microsoft Software Longhorn, 2005 (strategische Einbindung externer Blogger)
- Potential von Weblogs für Nischeninnovationen am Beispiel des Voltaic Solar Backpack
- CEO Blog zur Vorstellung neuer Entwicklungen (z.B. Brennstoffzellen) und neuer Modelle am Beispiel von GM VP Bob Lutz

Krisenkommunikation
- Einsatz eines Produkt-/Serviceblogs bei Macromedia im Kontext eines Produktfehlers
- Weblog zur Batterieproblematik des Apple iPods
- Weblog zum Fahrradschloss von Kryptonite

Innovationskommunikation - eine Form der modernen Unternehmenskommunikation

Auf dem Weblog Moderne-Unternehmenskommunikation.de von Jörg Hoewner, Carina Waldhoff und Frederik Bernard setzen sich die Autoren unter anderem mit dem Thema Innovationskommunikation auseinander.

Digg macht die Internetkommunikation des iPhones sichtbar

Auf den Laborseiten des Socialbookmarkanbieters Digg kann man visuell aufbereitet sehen, was deren Netzcommunity gerade interessiert, welche neuen Posts und Verlinkungen hergestellt werden.
http://labs.digg.com

Ein Nutzer hat aufgezeichnet, was in dem sozialen Netz in Hinblick auf die offizielle Vorstellung des iPhone passiert ist und es gleich am selben Tag - dem 9. Januar 2007 - in YouTube eingestellt:
http://de.youtube.com/watch?v=vXVbxtfJBCk

Der erklärende Kommtar des Einstellers:
"The circles are stories on digg.com, the yellow dots are users voting for stories. Yellow stories have more diggs. This is the first time we've seen this much interaction between multiple popular stories."
Ein Kommentar hierzu beschreibt es sehr treffend: "From a scientific point of view, it looks like bacteria and single cell organisms growing and expanding."

"Digg Swarm - how iPhone stories are being picked up, dugg, and go viral, and connect with other related stories. Stamen describes Digg Swarm as: a lyrical view of Digg. Stories come in as circles with the title inside of them, and diggers "swarm" around these stories when they digg them. Every time a story gets dugg, it increases in size. Quelle"

In Deutschland erfunden - im Ausland erfolgreich vermarktet

In seiner Rubrik "Eines Tages" geht der Autor auf die alte Problematik deutschlands ein viel zu erfinden und wenig erfolgreich auf den Markt zu bringen:

"Exportweltmeister für Ideen - In Deutschland erfunden, in Japan gebaut"

Land der geklauten Ideen: Viele deutsche Erfindungen wurden erst von asiatischen und amerikanischen Firmen zu Verkaufsschlagern gemacht. einestages zeigt die verpassten Chancen - und verrät, warum der Walkman eigentlich aus Deutschland kommen müsste."

http://einestages.spiegel.de/external/ShowAlbumBackgroundPrint/a2683.html

Innovationskommunikation als Rap - Forschungszentrum Cern

Spiegel Online berichtet am 2. September über:

"SINGENDE LHC-PHYSIKERIN
Teilchenbeschleuniger-Rap sorgt bei YouTube für Furore
Cruisen mit dem Fiat Seicento, tanzen im LHC-Tunnel: "Alpinekat" entspricht nicht dem klassischen Bild einer Rapperin. Die Physikerin reimt über den Superbeschleuniger in Genf - und begeistert bei YouTube die Massen - nicht die erste schräge Musikdarbietung aus dem Kernforschungszentrum."

Dies ist ein sehr gutes Beispiel, wie man a) von sich reden macht und b) auch noch komplexe Informationen interssant & amüsant vermittelt.

Der komplette Spiegelartikel:
http://www.spiegel.de/wissenschaft/mensch/0,1518,575773,00.html